Entscheidungen treffen
Wie wir Entscheidungen treffen – oder es zumindest glauben
Wir alle können täglich tausende von Entscheidungen treffen – für oder gegen etwas.
Oberflächlich betrachtet gibt es auf der einen Seite die rationalen Entscheider und auf der anderen, die emotionalen Entscheider.
Gruppe – die glaubt, rationale Entscheidungen zu treffen
Diese Gruppe ist davon überzeugt, Entscheidungen treffen sie nach reiflicher Überlegung und Abwägung aller Optionen. Dann entscheiden sie sich für die beste Möglichkeit, die für alle Beteiligten die positivsten Auswirkungen hat.
Auf der anderen Seite gibt es die…
Gruppe – die glaubt, emotionale Entscheidungen zu treffen
Sie sind davon überzeugt, Entscheidungen treffen sie aus emotionalen Gründen, also aus dem Bauchgefühl heraus. Sie haben aus Erfahrungen gelernt. Dabei haben sie in der Vergangenheit Fehler gemacht und aus diesen Fehlern Schlussfolgerungen für künftige Entscheidungen gezogen. Sie Vertrauen diesem Gefühl und entscheiden sich für die beste Möglichkeit, die für alle Beteiligten die positivsten Auswirkungen hat.
Heute bin ich darauf hingewiesen worden, es gibt eine dritte…
Gruppe – die glaubt, emotional und rationale Entscheidungen zu treffen
Ist die Zeit verfügbar, alle möglichen Optionen zu analysieren oder sind es Themen mit besonderer Tragweite, die einen analytischen Entscheidungsprozess erfordern, dann entscheiden sie rational. Muss eine Entscheidung unter Druck getroffen werden oder sind bereits Erfahrungswerte vorhanden oder geht es um eine emotionale Angelegenheit, dann gehen sie den emotionalen Entscheidungsprozess.
Grundsätzliches
- Egal zu welcher der Gruppen Du glaubst zu gehören:
- Du wirst nie! alle Fakten, Optionen und Möglichkeiten zu einer Entscheidung kennen
- Es wird immer! etwas geben, was Du übersiehst
- Es gibt keine optimale Entscheidung!
- Wegen 1. und
- Es wird immer jemand geben, der glaubt, er hätte besser entschieden
Was sagt die Wissenschaft, wie wir Entscheidungen treffen?
Der Psychologe Gerd Gigerenzer vom Max-Planck-Institut für Bildungsforschung in Berlin sagt: «Menschen treffen Entscheidungen, — und jetzt sage ich etwas Radikales, gerade für uns Ökonomen – meistens, ohne Nutzen und Wahrscheinlichkeiten zu berechnen.“
Gerald Zaltman von der Harvard Business School meint dazu: «95% unserer Kaufentscheidungen treffen wir unbewusst», auch auf dem C-Level einer Unternehmensführung.
Entscheidungen treffen wir, nach neuesten Erkenntnissen, im präfrontalen Cortex. Und dieser präfrontale Kortex ist unmittelbar mit dem limbischen System verbunden. Das limbische System wiederrum ist der Sitz unserer Emotionen und Gefühle.
Der aktuelle Stand der Wissenschaft lässt uns also annehmen, alle Entscheidungen werden zumindest zu einem grossen Teil von Gefühlen und Emotionen beeinflusst! So sagt es die Wissenschaft. Trifft auf Dich nicht zu?!?
Doch! Das trifft auch auf Dich zu. Auch die kühlsten und rationalsten Menschen, zumindest halten sie sich dafür und geben glaubhaft den Anschein so zu sein, tun dies. Emotional getroffene Entscheidungen werden im Anschluss rational begründet.
Beispiel – emotionale Entscheidung treffen und rational Begründen
Warum kauft ein Manager, der in der Schweiz lebt und arbeitet, ein Auto mit 500PS oder mehr? Welchen rationalen Grund kann er dafür anführen? Keinen. Denn es war eine rein emotionale Entscheidung.
Warum investieren Firmen, die von angeblich rational denkenden Managern geleitet werden, dutzende von Millionen in Entwicklungen, von denen der Hausmeister genau sagen kann: «Das wird nix!»? Weil der Mensch dazu neigt, seine Investitionen ‘schützen’ zu wollen. Also eine Investition, die verbrannt wurde, soll durch neues Geld, das wiederrum verbrannt wird, geschützt werden. In vielen Fällen geht das sogar bis zum Ruin des Unternehmens und zum verbrennen der privaten Rücklagen und Sicherheiten eines Unternehmers.
Warum heiraten Politiker, Wissenschaftler, Manager und Unternehmer, die vierte Frau nach ihrer dritten Scheidung, in dem Wissen wieviel sie das kosten kann und wird? Weil sie emotional handeln und davon ausgehen, diesmal wird alles besser.
Warum werden Villen, die ja der rationalen Elite gehören, an See- und Flussufern oder Berghängen gebaut, wo es zu Überschwemmungen und Bergstürzen kommen kann? Weil es dort schön ist und die Umgebung die Emotionen dieser Menschen berührt.
Warum arbeiten hochqualifizierte IT Mitarbeiter, Programmierer, Entwickler und Manager lieber bei Apple und das auch noch für ‘wenig’ Geld? Vor allem dann, wenn viele andere Unternehmen im Silicon Valley erheblich mehr zahlen und sich für diese Leute beide Arme ausreissen würden. Weil es eine Ehre ist für Apple zu arbeiten und ergo die Emotionen berührt.
Warum zahle ich für ein iPhone 3 Mal so viel, wie mich ein gleich gutes Gerät mit Android kosten würde? Ich kann Dir meine emotional getroffene Entscheidung sehr gut rational belegen. «Das Betriebssystem ist viel sicherer». Ja, stimmt wahrscheinlich. «Der Appstore ist sicherer». Das ist definitiv der Fall! Aber selbst wenn Android genauso sicher wäre wie iOS und die Apps aus dem PlayStore gleich sicher wären wie die aus dem Appstore von Apple – ich würde mich dennoch für das masslos überteuerte Apple Produkt entscheiden. Es ist eine emotionale Entscheidung, die ich für mich!, mit tausend Argumenten im Nachhinein rational begürnden könnte und gegebenenfalls auch mache.
Warum zahlst Du für in Alu eingekapselten Café 6x so viel, wie für Cafépulver? ‘Es ist praktisch, es verursacht keinen Dreck, macht wenig Arbeit und ist lange haltbar’. Stimmt! Es gibt aber auch andere Hersteller, die das alles erfüllen würden. Warum haben diese nicht einen ähnlichen Umsatz wie Nespresso oder müssen deutlich billiger verkaufen und verdienen deshalb erheblich weniger? Weil Nespresso von Anfang an die Emotionen angesprochen hat. Es gibt nicht einen einzigen rationalen Grund, der für ein Nespresso System sprechen würde. Sogar viele die absolut dagegensprechen, wie das Thema Umwelt und Preis. Aber George Clooney und Nespresso haben uns dazu gebracht, eine absolut irrationale Entscheidung zu treffen.
Warum kaufst Du Dir eine Uhr für tausende von Franken? Dabei sind mechanische Uhrwerke nicht im Entferntesten so präzise wie eine Quarzuhr. Und die meisten ‘Wecker’ für CHF 50.- vom Discounter können viel mehr, als eine Breitling, Omega oder IWC! Wertanlage? Was heute Wert hat, kann morgen schon alles an Wert verlieren. Für eine Wertanlage lege Dir Gold zu. ‘Sie sieht gut aus!’. Ha – Emotionen. Sie hebt Deinen Status – wieder Emotionen.
Ganz unten im Artikel habe ich Dir noch mega interessante Youtube Videos angehängt, zum Thema entscheiden.
Gibt es auch andere Menschen?
Nein. Alle Menschen treffen ihre Entscheidungen auf der Grundlage ihrer Emotionen.
Ich gebe Dir ein Beispiel: Altruismus. Es gibt Menschen, die behaupten altruistisch zu sein. Sie tun alles aus reinen und uneigennützigen Beweggründen. Lüge! Das Ergebnis mag altruistisch sein. Aber der Beweggrund altruistisch zu handeln kommt aus dem Bedürfnis heraus, so zu sein oder zumindest so zu erscheinen. Hätten altruistisch handelnde Menschen nicht den ‘Gefühlsnutzen’ – das gute Gefühl, dass sie davon haben – würden sie nicht altruistisch handeln.
Altruistisch wird als uneigennützig definiert. Wenn also ein Eigennutz in Form eines positiven und bestätigenden Gefühls der Auslöser für diese Handlung ist und somit nicht uneigennützig – ist es dann noch altruistisch. Nein!
Welchen Nutzen hast Du davon zu wissen, dass Deine Entscheidungen zu einem grossen Teil emotional sind?
Wenn Du Dir bewusst bist, wie stark der Einfluss von Emotionen auf Deine Entscheidungen ist, kannst Du zumindest bei den wirklich wichtigen Entscheidungen mehr Ratio und weniger Emotionen wirken lassen.
Vor wichtigen Entscheidungen kannst Du Dir die Fragen stellen:
- Welche rationalen Gründe gibt es?
- Was wollen meine Emotionen?
- Welche Auswirkungen in 1, 5 oder 10 Jahren hätte ich, wenn ich emotional entscheide?
Du kannst also in den wenigen Entscheidungen, bei denen es wirklich auf die Ratio ankommt, bewusster und besser entscheiden. Das bedeutet weniger Fehler, weniger negative Konsequenzen. Aber vergiss niemals, die meisten Dinge im Leben haben mit Emotionen zu tun. Deshalb müssen viele Entscheidungen unter dem wesentlichen Einfluss dieser Emotionen auch getroffen werden.
Dann hast Du es nicht nötig zu behaupten, Dein 500PS Auto würde Dir Sicherheit geben. Sondern Du kannst ehrlich antworten: «Wenn ich voll aufs Gas geh, ist das, dass geilste Gefühl auf der Welt!».
Morgen reden wir darüber, warum es Menschen gibt, die leicht Entscheidungen treffen können und warum sich andere wiederrum sehr schwer damit tun. Und wie es Dir gegebenenfalls leichter fallen wird, Entscheidungen zu treffen.
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